Envios & Devoluciones

Los plazos de entrega de los pedidos dependen de la disponibilidad del producto o productos que lo compongan.

Para el cómputo de los plazos de entrega, se tendrá en cuenta  la comprobación del pago por parte del Cliente en el caso de transferencia bancaria o ingreso en efectivo. Así mismo, se contalibilizaran como tiempo de envio las horas que trancurren entre las 00:00 horas del lunes de cada semana hasta las 15:00 horas de cada viernes, quedando excluidas, por tanto, de este cálculo el resto del tiempo, asi como las jornadas festivas en los lugares de recepción y emisión del envío.    

Este plazo de entrega podrá verse modificado en el caso de que se produzcan pedidos simultáneos sobre un mismo producto que supongan el fin de las existencias del mismo. El nuevo plazo de entrega se indicará al Cliente en el tiempo más breve posible. Si el fin de existencias fuera definitivo, se notificará al Cliente para que opte entre la sustitución por otro producto o la cancelación definitiva del pedido, reembolsandosele las cantidades satisfechas mediante un vale de abono.

El retraso en las entrega del pedido superior a veinte (20) días desde la verificación del pago, darán derecho al Cliente a la cancelación de su pedido si así lo manifiesta por escrito mediante correo electrónico a la dirección admin@MasMujer.eu devolviéndose, en su caso, el importe del pedido en forma de abono y sin que proceda a reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.

Los pedidos no entregados al Cliente en un plazo de veinte (20) días desde su envío por causa no imputable a MasMujer serán devueltos al vendedor, considerándose el pedido cancelado a todos los efectos, devolviéndose al Cliente, en su caso, la cantidad abonada mediante un vale de abono, exceptuando los importes propios del envio y del retorno de la mercancía sin que proceda reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos.

La entrega de la mercancia se realizará en la dirección consignada en los datos de envío del pedido y a la persona que se haya fijado como receptora del mismo.

El cliente tiene un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido para reclamar cualquier error o daño provocado en el transporte, ya sea en el momento de la recepción o posteriormente a su desembalaje, debiendo indicarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a MasMujer mediante correo electrónico (admin@MasMujer.eu) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder llevar a cabo la solución de la incidencia.

Las devoluciones de mercancía por parte del cliente a MasMujer deberán ser previamente autorizadas por la tienda de forma telemática o verbalmente por vía telefónica. En artículos de calzado es importante medir el pie, para obtener el número americano del modelo, antes de realizar el pedido correspondiente porque solo se realizará un abono parcial y no un reembolso por errores de este tipo. Las devoluciones siempre se realizarán por ítems (líneas del pedido) completos (no es posible devolver un solo zapato o una prenda de un conjunto de lencería) incluyendo todos los accesorios o extras que pudieran contener. Los artículos no deberán mostrar marcas de uso y deberán incluir todos los embalajes en el mismo estado en el que fueron recibidos. No se tramitará ningún reembolso o abono sin el cumplimiento de estas condiciones.